Najczęściej zadawane pytania
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia są przetwarzane w ciągu 24–48 godzin roboczych.
Szacowany czas dostawy wynosi 5-14 dni roboczych, w zależności od lokalizacji oraz aktualnych warunków logistycznych.
Czy mogę śledzić swoją przesyłkę?
Tak. Po wysyłce zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia.
Status przesyłki może zaktualizować się w ciągu 48 godzin od nadania.
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak. Oferujemy możliwość zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
Produkt musi być nieużywany i posiadać oryginalne metki.
Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie „Zwroty i reklamacje”.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot środków realizowany jest w ciągu 5–10 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zwrotu.
Czas księgowania może zależeć od banku lub operatora płatności.
Jak dobrać odpowiedni rozmiar?
Przy każdym produkcie znajduje się tabela rozmiarów.
Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy dobrać odpowiedni rozmiar.
Co zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony produkt?
Prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki wraz ze zdjęciami produktu.
Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie i staramy się zaproponować najszybsze możliwe rozwiązanie.
Jak mogę się z Wami skontaktować?
Możesz napisać do nas na adres:
kontakt@tenzowarszawa.com
Na wiadomość odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin.
Czy oferujecie promocje i rabaty?
Tak. Zachęcamy do zapisania się do naszego newslettera, aby otrzymywać informacje o nowościach i ekskluzywnych ofertach.